Una vez que UD ha decidido los medios de investigación para recoger toda la información posible sobre el problema de investigación y sus objetivos, entonces debe de diseñar como va a recoger los datos. Esto es el diseño de la investigación.
El diseño es el plano de los procedimientos para recoger información.
En esta guía se explicarán dos tipos de investigación: cualitativa y cuantitativa.
1.4.1 Investigación cualitativa
Esta investigación permite averiguar preferencias, opiniones y críticas hacia un producto o servicio. Los datos obtenidos no son fácilmente medibles. Por ejemplo: ¿Le gusta el sabor de este producto? La investigación cualitativa permite que la persona investigada dé su opinión libremente. Se usan preguntas abiertas a las que la persona contesta y expresa sus preferencias, temores y sus opiniones. Este tipo de investigación se aplica principalmente de manera exploratoria.
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Los datos CUALITATIVOS son ideas y opiniones que no se pueden medir. | |
a. Estudio exploratorio: Una buena forma para que UD comience una investigación es explorar antes el terreno. Tener primero una vista general del problema le ayudará a ahorrar recursos. Estos estudios son flexibles y estudian pocos casos (pocas personas entrevistadas) que no representan la realidad de la población total y por esta razón los resultados no son definitivos.
Los instrumentos que le ayudaran a explorar ideas son:
- Entrevistas a profundidad
- Grupos de discusión (Malhotra N. Prentice,1997)
1.4.2 Investigación cuantitativa
La investigación cuantitativa permite contestar a preguntas en una foma medible, por ejemplo: ¿Cuál es su producción anual de miel?. La respuesta de esta pregunta puede medirse.
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Los datos CUANTITATIVOS son aquellos que pueden medirse y cuantificarse con números | |
Para recoger datos 100 % exactos y verdaderos sobre algún grupo de personas (población) ud necesitaría preguntarle a toda la población pero esto es caro y en algunos casos imposible. Por ello se escoge a un grupo mas pequeño de esa población, para representar a la población general y este grupo se llama muestra.
Las conclusiones que se obtienen de estos estudios, son válidas. Sin embargo, es más costosa y complicada. En esta guía describiremos dos tipos de investigaciones cuantitativas:
a. Estudios Descriptivos: Si UD necesita describir características o funciones del mercado, producto, servicio, entre otros, este es el diseño de investigación que mas le conviene. Puede usar cualquiera de los siguientes instrumentos para recopilar los datos:
- Encuesta
- Entrevistas
- Observación
b. Estudios de Causalidad: Cuando UD quiere explicar la relación entre una causa y el efecto de una situación o evento, se usa este diseño. Por ejemplo: Hacer un estudio para medir el efecto que tiene un anuncio sobre las ventas de un producto.
Para realizar este diseño se hacen experimentos en donde se controlan variables y por ello requieren la asesoría de un experto. Estos estudios tienen un mayor costo y sus resultados son válidos siempre que se use la metodología correcta.
Más información sobre investigaciones de mercados en los siguientes enlaces:
Recomendaciones
UD puede combinar la información cuantitativa y cualitativa. Lo importante es que logre investigar lo que desea con los recursos que tiene.
Ver ejemplo: Investigación del Mercado de la Miel 2007
Capítulo anterior: Paso 3: Buscar fuentes de información
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