Instrumentos para recolección de datos
Con los objetivos en mente, se saca la lista de datos que quiero conseguir y que fuentes son las mas adecuadas para proporcionármelos. Según lo anterior decido que instrumento me conviene.
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¿Cómo voy a recolectar los datos? |
UD en esta etapa realizará una lista de preguntas que le servirán para alcanzar la información que desea. Las preguntas se pueden hacer personalmente (entrevista) o a distancia (encuestas telefónicas o por correo). Algunos de los instrumentos que puede usar son:
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Se usan preguntas abiertas y se motiva al entrevistado a hablar con libertad. | |
a. Entrevista a profundidad: Es una conversación entre dos personas, frente a frente, para intercambiar información, ideas, opiniones o sentimientos sobre el tema a investigar.
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Ventajas |
Desventajas |
- Profundizan mas sobre un tema que las sesiones de grupo
- Hay un libre intercambio de información
- No hay presión social para estar de acuerdo con alguna respuesta
- Dan un panorama general comprensible
- Sirven para análisis de temas confidenciales
- Comprender un comportamiento complicado
- Para obtener información de expertos
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- Es difícil encontrar un entrevistador hábil
- La falta de estructura hace que los resultados sean muy variables
- Datos difíciles de analizar e interpretar
- Requiere la intervención de un experto.
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b. Grupos de discusión: Para tener una visión general y rápida de lo que un grupo de personas piensa, puede usar un grupo de discusión. En estos grupos, a manera de plática informal un moderador hace la entrevista para encontrar la información deseada.
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Los participantes deben de ser parecidos en sus características demográficas y socioeconómicas. | |
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Ventajas |
Desventajas |
- Se obtiene una mayor información que con respuestas individuales
- Permite la expresión de ideas y sentimientos
- Los participantes se sienten cómodos
- Permite recolección de mayor información.
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- No da resultados concluyentes
- Los resultados pueden estar influenciados por las tendencias del investigador
- Se requiere un moderador experto
- Es difícil moderar las sesiones de grupo
- No es representativa de la población en general
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Recomendaciones
Promueva un ambiente agradable para que las personas hagan comentarios espontáneos. Trabaje con no más de 12 personas, con una duración máxima de 2 horas. Puede grabar la sesión para recordar todo lo platicado.
c. Encuesta: Es una serie de preguntas que puede realizarse personalmente, por teléfono, correo o por correo electrónico. Según su diseño estas pueden ser:
- Estructurada: es un cuestionario con preguntas que requieren selección de una sola respuesta.
- Semi-estructurada: contiene preguntas de selección y preguntas abiertas.
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Las encuestas sirven para recoger gran cantidad de datos de muchas personas | |
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Ventajas |
Desventajas |
- Es fácil de aplicar
- Datos obtenidos confiables
- Reduce variación de resultados
- Datos fáciles de procesar e interpretar
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- Falta de colaboración de los entrevistados
- Se pueden perder algunos datos como creencias y sentimientos
- No son fáciles de redactar
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d. Observación: A veces UD preferirá observar la conducta de personas, objetos y sucesos o algún fenómeno de interés, en forma directa.
La observación puede hacerse de la siguiente manera:
- Estructurada: se especifica previamente lo que se va a observar y como se va a registrar la observación
- No estructurada: El observador anota todos los aspectos que le parezcan importantes es más exploratoria.
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El observador no pregunta ni se comunica con las personas observadas. | |
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Ventajas |
Desventajas |
- Mide el comportamiento real
- Permite observar patrones de comportamiento que de otra forma no pueden estudiarse
- No son costosos
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- Puede que no se encuentre la razón de un comportamiento
- La percepción del investigador puede cambiar los datos
- Puede ser no ético
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RecomendacionesSi son muchas personas y su ubicación es lejana se pueden hacer encuestas, ya sea por teléfono o escritas, etc. Si son pocas personas las que tienen mucho conocimiento del tema, se usará una entrevista a profundidad.
Más información sobre investigaciones de mercado
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